Medallia, leader mondial de la gestion de l’expérience client et employé annonce sa participation à CX Paris, organisé par le média Relation Client et relationclientmag.fr, qui se tiendra du 21 au 23 juin au Ground Control à Paris.
Medallia, Inc., leader mondial de la gestion de l’expérience des clients et des collaborateurs, et KPMG UK annoncent qu’ils ont été choisis par Marks & Spencer (M&S) pour déployer son nouveau programme « Voice of the Customer » à l’international. S’appuyant sur la technologie de Medallia et pensé par l’équipe de Conseil en relation client de KPMG […]
Intégration avec les systèmes de tickets de support, capture du sentiment des collaborateurs à l’égard du service informatique et restitution d’insights qui les aident à promouvoir l’excellence opérationnelle et améliorer les résultats de l’entreprise.
Docaposte, filiale numérique du Groupe La Poste, vient de se voir attribuer par l’AFNOR la certification ISO 18295-1, norme internationale de référence en matière de relation client, qui atteste de la mise en place des meilleures pratiques dans ses centres de contact client. Forte de 30 années d’expertise, Docaposte propose une offre globale, sans équivalent, […]
