Medallia, leader mondial de la gestion de l’expérience client et employé, annonce la nomination de Laurent Stoica au poste de directeur régional pour la région Southern EMEA. Dans son nouveau rôle, il dirigera les équipes commerciales et développera des stratégies pour renforcer la présence de Medallia dans la région.
Les récentes distinctions obtenues renforcent un partenariat solide et préparent le terrain pour l’élargissement du programme, au-delà de l’expérience client, afin d’y intégrer des analyses de marque.
L’intégration d’Agile Research offre une solution en libre-service aux équipes d’études de marché et d’insights et la possibilité de s’aligner sur les programmes CX existants.
Alimentées par l’IA générative et guidées par le comité de modération de l’IA de Medallia, les nouvelles fonctionnalités changent la donne pour offrir des expériences personnalisées et connectées à grande échelle.
Medallia, leader mondial de la gestion de l’expérience client et employé, annonce la nomination de Simonetta Turek au poste de Chief Product Officer. Elle apporte une vaste expérience dans les domaines de l’innovation et de la CX. Simonetta Turek dirigera la gestion produits et design au sein de l’équipe de direction de Medallia.
Medallia, Inc., leader mondial de la gestion de l’expérience client et employé, annonce que le Groupe Pierre & Vacances Center Parcs a choisi sa plateforme pour gérer son expérience client.
Foxit, l’un des principaux fournisseurs de produits et services PDF et d’e-signature innovants qui aident les salariés à accroître leur productivité en améliorant l’utilisation des documents, annonce le lancement de la version 12 de Foxit PDF Editor. Intégrant PDF Editor Pro +, elle devient l’offre d’outils la plus complète jamais commercialisée par la société pour la […]
Medallia, Inc., leader mondial de la gestion de l’expérience client et employé, annonce la nomination de Agnieszka May-Sadowska en tant que Senior Vice President (SVP) à la tête de l’ensemble de la région Europe, et la promotion de Marta Kin au poste de Vice President International Marketing.
Une étude de Medallia révèle que 60 % des salariés ont connu un burnout à leur dernier poste tandis qu’un sur trois indique que la pandémie a influé sur sa décision de démissionner.
Ce partenariat étendu avec Medallia permet à près de 6000 établissements dans une centaine de pays de stimuler l’engagement client via une messagerie bidirectionnelle.
Medallia aidera McLaren à recueillir les feedbacks des passionnés de course automobile et de ses employés afin de leur offrir la meilleure expérience possible.
Selon une nouvelle enquête de Medallia et Josh Bersin, les leaders dans le domaine de l’expérience employé, ont 12 fois plus de chances d’enregistrer une croissance de leur chiffre d’affaires supérieure à 20 % par rapport l’an passé.
Medallia, Inc., leader mondial de la gestion de l’expérience des clients et des collaborateurs, et KPMG UK annoncent qu’ils ont été choisis par Marks & Spencer (M&S) pour déployer son nouveau programme « Voice of the Customer » à l’international. S’appuyant sur la technologie de Medallia et pensé par l’équipe de Conseil en relation client de KPMG […]
Annonce de Medallia Go, une solution clés en main pour les entreprises de taille intermédiaire, et de Medallia Developer Platform
La navigatrice britannique a pour objectif de battre son record lors de la 10ème édition de la course autour du monde en solitaire.
Medallia, Inc., leader mondial de la gestion de l’expérience, apporte ses solutions technologiques et son expertise en termes d’expérience client à BNP Paribas Personal Finance pour faire de l’expérience client un pilier de sa stratégie et placer tous les clients, clients finaux et partenaires, au cœur de ses décisions.
Une intégration fluide permet un feedback client en temps réel, post-appel, ainsi que des actions qui impactent de façon exceptionnelle l’engagement et l’expérience client
Découvrez les dernières idées des innovateurs du secteur repensant la croissance et l’engagement dans un monde où le numérique est primordial.
Les clients de Medallia peuvent désormais améliorer la performance et la fidélisation de leurs conseillers en centres d’appel, augmenter les revenus et prioriser les investissements en fonction du feedback.
Fuze, plateforme Cloud mondiale de communication et de collaboration dédiée aux entreprises, propose des améliorations de son offre vocale mondiale pour les utilisateurs sur ordinateur, mobile, et les centres de relation client. Ces investissements permettront d’offrir des communications vocales internes et externes plus fluides, plus fiables et rationalisées ; ce qui augmentera la productivité des entreprises.
