Jellyfish, partenaire digital des principales marques, a été retenu par Boulanger, marque spécialiste leader des équipements de la maison en électroménager et multimédia, pour l’accompagner dans l’accélération de sa stratégie omnicanale, sur les leviers display et social display.
En 2020, Boulanger avait su s’adapter rapidement au contexte de la crise sanitaire et aux nouvelles habitudes de consommation des Français en proposant des services Drive et Click & Collect. Déployés rapidement, ces services ont séduit un grand nombre de nouveaux clients, que Boulanger a comme objectif de fidéliser grâce au digital.
Jellyfish accompagnera la marque sur sa communication display et social display afin de garantir la cohérence des stratégies sur ces canaux, au service du client et d’une meilleure efficacité business. L’accompagnement par Jellyfish comprendra également la formation des équipes de Boulanger tout au long de la collaboration.
« Jellyfish a su répondre à nos besoins en proposant une stratégie complète qui répond parfaitement à nos enjeux de business. Nous avons également apprécié l’approche de Jellyfish qui met l’accent sur la transparence, que ce soit en termes de coûts et de stratégie menée et qui résonne très fort avec nos besoins » déclare Jeremy Massebieau, Directeur Media & Trade Marketing de Boulanger.
« Boulanger est une marque emblématique du paysage du retail français », déclare Sandrine Reinert, Directrice Générale France de Jellyfish. « Nous sommes très fiers de pouvoir débuter ce partenariat fondé sur la transparence et la co-construction. Ensemble nous avons pour objectif de faire grandir la marque en mettant en place la meilleure stratégie au service du client ».
La gestion de la campagne sera prise en charge par Jellyfish à partir de juillet 2021.
Medallia, leader mondial de la gestion de l’expérience client et employé, annonce la nomination de Laurent Stoica au poste de directeur régional pour la région Southern EMEA. Dans son nouveau rôle, il dirigera les équipes commerciales et développera des stratégies pour renforcer la présence de Medallia dans la région.
Les récentes distinctions obtenues renforcent un partenariat solide et préparent le terrain pour l’élargissement du programme, au-delà de l’expérience client, afin d’y intégrer des analyses de marque.
L’intégration d’Agile Research offre une solution en libre-service aux équipes d’études de marché et d’insights et la possibilité de s’aligner sur les programmes CX existants.