Les fans sont invités à enregistrer et partager leur feedback vidéo avec Pip Hare via Medallia LivingLens à l’occasion de sa course de trois mois autour du monde en solitaire.
Medallia, leader mondial de la gestion de l’expérience et sponsor titre de Pip Hare pour le Vendée Globe 2020-2021, a annoncé le lancement d’un site dédié aux fans, conçu pour aider Pip Hare à interagir de manière dynamique et virtuelle avec eux pendant le Vendée Globe qui a débuté dimanche 8 novembre 2020.
« Cela fait 30 ans que je rêve de participer à l’emblématique Vendée Globe et maintenant que je suis là, je suis ravie de pouvoir embarquer des gens du monde entier avec moi », explique Pip Hare. « Cette année, tout le monde a dû faire face au défi de l’isolement et le contact humain est devenu plus important que jamais. La technologie de Medallia va me permettre de partager mon aventure avec tous ceux qui me soutiennent et de continuer à profiter de ce contact humain pendant que je suis en mer. Je suis reconnaissante, déterminée et impatiente d’y être ! ».
Le tracker en temps réel de Medallia permettra aux fans de suivre la progression de Pip sur la carte interactive Medallia Vendée Globe, qui indiquera sa position dans la course, ainsi que celles de ses concurrents. Il inclura sa position GPS, sa vitesse et ses principaux indicateurs de santé, pendant sa course autour du monde sans escale à bord du monocoque IMOCA 60 « Medallia ».
Les fans peuvent visionner les vidéos relatant les expériences de Pip au cours de la course et Medallia LivingLens analysera automatiquement ses émotions, les expressions de son visage, le ton de sa voix et ses sentiments afin que son équipe puisse déterminer son niveau de bien-être.
Medallia encourage les fans à soutenir la navigatrice en enregistrant des messages d’encouragement sur le site Medallia dédié à la course, qui pourra être indexé par mot-clé pour que Pip puisse facilement les trouver quand elle en aura le plus besoin.
« Medallia est connue pour créer des expériences riches à la fois pour les clients, les employés et les citoyens. Grâce à notre tracker personnalisé et à l’analyse des flux vidéo, nous développons maintenant l’expérience fan et mettons la course en solitaire la plus passionnante et la plus difficile au monde à la portée du grand public », déclare Leslie Stretch, PDG de Medallia. « Nous souhaitons bonne chance à Pip et nous l’encouragerons à travers nos écrans. »
Cliquez ici pour envoyer un message vidéo à Pip ou suivre son parcours. Les fans pourront également partager son expérience en naviguant virtuellement à la barre du voilier Medallia sur le jeu gratuit Virtual Regatta.
Suivez-nous sur LinkedIn, Twitter, Facebook et Instagram.
La photographie peut être téléchargée ici.
Medallia, Inc., leader mondial de la gestion de l’expérience clients et collaborateurs, annonce l’amélioration des scores ” Guest Love ” de Holiday Inn Club Vacations. Le leader de la location de vacances a utilisé Medallia dans un centre d’appels pour porter l’expérience client à un niveau jamais atteint auparavant.
Medallia, Inc., leader mondial de la gestion de l’expérience client et employé, annonce que le Groupe Pierre & Vacances Center Parcs a choisi sa plateforme pour gérer son expérience client.
Après un déploiement fluide, le leader mondial des box repas est prêt à dégager des insights grâce à l’analyse vocale, à l’engagement proactif et au suivi de la qualité afin d’optimiser l’expérience de ses clients et de ses agents.
